Конфиденциальность — простыми словами.

Кто несёт ответственность

Клиника Op. Dr. Hasbi Mert Meral — частная врачебная практика, имеющая разрешение Министерства здравоохранения Турции ST-4695, — является оператором всех данных, о которых говорится на этой странице.

Обработка подчиняется турецкому закону о защите персональных данных (KVKK, закон № 6698). Если вы пишете нам из Европейской экономической зоны, Швейцарии или Великобритании, дополнительно применяются GDPR и UK GDPR.

Что собирает этот сайт: ничего

На сайте нет файлов cookie. Ни аналитики, ни рекламных пикселей, ни отслеживания — в вашем браузере ничего не сохраняется и никакой профиль визита не создаётся.

Шрифты отдаются с этого же домена, а не из шрифтовой сети, поэтому само чтение страницы не отправляет ничего третьим лицам. Карта Google на странице контактов остаётся выключенной, пока вы не нажмёте кнопку: её загрузка передала бы ваш IP-адрес компании Google.

Наш хостинг короткое время хранит обычные журналы сервера — IP-адрес, время, запрошенную страницу, — как это делает любой веб-сервер, ради безопасности и доступности сайта. Эти журналы не используются для установления личности посетителей.

Форма консультации

Форма ничего не отправляет на этот сайт. Она собирает сообщение WhatsApp на вашем собственном устройстве и открывает WhatsApp с готовым текстом; отправлять или нет — решаете вы. Если вы просто закроете окно, ничего не покинет ваш телефон или компьютер, и мы никогда не узнаем, что вы здесь были.

Данные о здоровье и почему мы просим согласие

То, что вы рассматриваете, и всё, что вы сообщаете о своём здоровье, относится к особой категории данных по статье 9 GDPR и статье 6 KVKK. Обрабатывать их можно только с вашего явного согласия — для этого и нужна отметка в форме.

Мы используем их с одной целью: понять ваш запрос, честно на него ответить и назначить консультацию. Никогда для рекламы, никогда на продажу, никогда для рассылок.

Согласие можно отозвать в любой момент, написав нам. Отзыв прекращает дальнейшую обработку; он не отменяет уже законно сделанного и не распространяется на медицинские документы, которые мы обязаны хранить по закону.

Сообщение уходит за границу

WhatsApp принадлежит компании Meta, а электронная почта проходит через серверы за пределами Турции. Поэтому, когда вы нам пишете, сообщение покидает Турцию и попадает в страны, правила защиты данных в которых отличаются от турецких и европейских. По статье 9 KVKK такая передача опирается на ваше явное согласие — поэтому форма прямо о нём спрашивает.

Если вы предпочитаете не пользоваться WhatsApp, позвоните в клинику или попросите ответить другим способом. От выбранного канала ваше лечение никак не зависит.

Фотографии

Клинические фотографии делаются только с вашего явного согласия, хранятся в клинике защищённо и никогда не публикуются, не передаются и не используются как материал «до и после» без вашего отдельного письменного разрешения. Согласие на лечение и согласие на съёмку — разные вещи, и отказ от фотографий никогда не влияет на вашу помощь.

Сколько всё хранится

Обращения, не приведшие к лечению, удаляются, как только разговор явно завершён, — или раньше, если вы попросите.

Если вы становитесь пациентом, ваша медицинская карта хранится столько, сколько требует турецкое законодательство о здравоохранении; от этой обязанности мы не можем отказаться даже по вашей просьбе. Всё, что вне карты, удаляется по вашему запросу.

Кто ещё это видит

Только те, кто обязан: аккредитованная больница, где проводится операция, участвующая в ней клиническая команда и государственные органы, когда раскрытия требует турецкий закон.

Ваши данные никогда не продаются, никогда не передаются рекламным платформам и никогда не используются, чтобы предлагать вам то, о чём вы не спрашивали.

Опрос пациентов

Опрос удовлетворённости по умолчанию анонимен. Сохраняются ваши оценки, ваш комментарий и язык страницы — и больше ничего. Ни IP-адреса, ни отпечатка браузера, ни идентификатора, который связал бы ответ с вами.

Если вы сами оставите e-mail или телефон, чтобы мы могли ответить, эти данные сохраняются только с согласием, которое вы даёте в той же форме, используются исключительно для ответа и удаляются после закрытия вопроса. В отчётах о качестве для органов здравоохранения передаются только количества и средние значения, а ответы никогда не публикуются как отзывы.

Ваши права

По статье 11 KVKK вы можете узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, какие и зачем, кому они передавались; потребовать исправления, удаления или уничтожения и возразить против выводов, сделанных о вас исключительно автоматическими средствами.

По статьям 15–22 GDPR вы дополнительно можете запросить копию данных в переносимом формате, попросить ограничить обработку на время спора и возразить против обработки.

Напишите нам, и мы ответим в течение тридцати дней, обычно значительно быстрее. Возможно, сначала нам потребуется подтвердить вашу личность, чтобы никто другой не смог запросить ваши медицинские сведения.

Если вы не удовлетворены

Скажите сначала нам — чтобы у нас был шанс всё исправить. Если это не помогло, вы можете подать жалобу в турецкое Управление по защите персональных данных на kvkk.gov.tr, а находясь в Европе или Великобритании — в надзорный орган своей страны, в Великобритании это Information Commissioner's Office.